Odstąpienie od umowy

Podstawą tych zasad są art. 27–38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 1244), dalej „Ustawa”. Dotyczą one konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta (art. 7aa Ustawy). Niezależnie od nich działa dobrowolna 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy.

Masz 14 dni na odstąpienie

Możesz odstąpić od umowy zawartej w naszym Sklepie w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (art. 27 Ustawy). Termin liczymy od dnia zawarcia umowy (art. 28 pkt 2 Ustawy), czyli dnia, w którym otrzymasz e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.

Kiedy prawo odstąpienia wygasa

Sprzedajemy treści cyfrowe, które nie są dostarczane na nośniku materialnym. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnione są łącznie te warunki:

rozpoczęliśmy dostarczanie treści cyfrowych za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą;
przed rozpoczęciem dostarczania wiesz od nas, że po spełnieniu świadczenia utracisz prawo odstąpienia, i przyjmujesz to do wiadomości;
przekazaliśmy Ci potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, zawierające informację o tej zgodzie (art. 21 ust. 1 Ustawy).

Zgodę i przyjęcie tej informacji do wiadomości potwierdzasz, zaznaczając pole w formularzu zamówienia. Bez zaznaczenia tego pola nie można złożyć zamówienia, dlatego przeczytaj tę informację przed zakupem. W praktyce prawo odstąpienia wygasa, gdy udostępnimy Ci treści cyfrowe, czyli wyślemy dostęp do nich albo udostępnimy je na Koncie. Do tego czasu możesz od umowy odstąpić.

Jeśli któryś z tych warunków nie zostanie spełniony, prawo odstąpienia nie wygasa, a jego wykonanie jest dla Ciebie bezpłatne, także po otrzymaniu dostępu do treści (art. 36 pkt 2 Ustawy).

Wygaśnięcie tego prawa nie wpływa na Twoje uprawnienia, gdy treść jest niezgodna z umową, ani na dobrowolną 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

Jak odstąpić od umowy

Wyślij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu: e-mailem na adres contact@oryonpaws.pl albo pocztą na adres ul. Kowieńska 22/41, 03-438 Warszawa.
Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie musisz (art. 30 ust. 1 Ustawy).
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (art. 30 ust. 2 Ustawy).

Otrzymanie oświadczenia wysłanego e-mailem niezwłocznie potwierdzimy na trwałym nośniku (art. 30 ust. 4 Ustawy).

Co dzieje się po odstąpieniu

Umowę uważa się za niezawartą (art. 31 ust. 1 Ustawy).
Zwracamy wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Używamy tego samego sposobu zapłaty, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami (art. 32 ust. 1 i 2 Ustawy).
Możemy zablokować dalszy dostęp do treści cyfrowych (art. 32a ust. 4 Ustawy). Nie wolno już z nich korzystać, a pobrane pliki należy usunąć.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniższy tekst to wzór z załącznika nr 2 do Ustawy. Uzupełniliśmy w nim dane adresata. Przy zakupie treści cyfrowych wpisz nazwy zakupionych produktów i numer zamówienia.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Oryon Labs Yevhenii Parfonov, ul. Kowieńska 22/41, 03-438 Warszawa, e-mail: contact@oryonpaws.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*) ………………………………………..
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) ………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ………………………………………..
Adres konsumenta(-ów) ………………………………………..
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) ………………………………………..
Data ………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.